近日，固德威通過權(quán)威審核，獲得售后服務(wù)體系完善程度十星級認(rèn)證，這是該認(rèn)證的最高級別。此前，固德威已獲得了售后服務(wù)能力五星級及客戶滿意度指數(shù)七星級認(rèn)證，此次十星認(rèn)證，是對固德威售后服務(wù)卓越品質(zhì)的又一有力肯定。

售后服務(wù)體系完善程度評價體系認(rèn)證是對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，且售后服務(wù)能力在國家標(biāo)準(zhǔn)要求上有更進一步的提升。海信日立、松下電器、科大訊飛等知名企業(yè)均獲此認(rèn)證。

產(chǎn)品品質(zhì)歷來是企業(yè)關(guān)注的重中之重，但產(chǎn)品的售出不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的延續(xù)，售后服務(wù)更是品質(zhì)的一個組成部分。“以客戶為中心”，這一理念貫穿著固德威十一年的發(fā)展歷程，伴隨著固德威初創(chuàng)、成長、飛躍，并將在未來的發(fā)展中堅持。

唯有將客戶的利益點作為出發(fā)點，企業(yè)才能獲得源源不斷的生命力。固德威在全球范圍內(nèi)搭建起了“售前、售中、售后”的一體化服務(wù)體系，在澳大利亞、德國、英國等地建立了近二十個客戶服務(wù)中心，致力于打造2小時服務(wù)圈，實現(xiàn)天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)合一的快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷推進服務(wù)的本地化落地，以求及時地響應(yīng)需求，最快速地為客戶解決問題。同時，結(jié)合線上呼叫中心專業(yè)服務(wù)，固德威售后服務(wù)365天全年無休，給您最貼心的服務(wù)保障。

十星認(rèn)證雖已達滿級，但服務(wù)從未有終點。未來，固德威還將不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，完善售后服務(wù)體系，以客戶的需求作為前進的方向，努力實現(xiàn)突破“十星”的品質(zhì)。